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COMO INICIO LA CAMPAÑA SUPERCLIENTE
Con base en los resultados obtenidos en una investigación de mercado METROAGUA S.A. E.S.P. optó por desarrollar una estrategia para lograr el objetivo básico de la empresa, la excelencia en el servicio, a través del diseño e implementación de un Plan de Mercadeo denominado “SUPERCLIENTE”.
El posicionamiento de la estrategia comercial de fidelizaciòn de nuestros usuarios “SUPERCLIENTES” fue el punto de partida para consientizar al mayor numero de usuarios con deuda que la mejor opción es estar al dìa.
CUANDO COMENZO LA CAMPAÑA
Desde el año 2006 se viene trabajando incansablemente en el desarrollo de acciones estrategicas que faciliten el proceso de cambio entre los usuarios de la empresa. Esto se puede evidenciar en el número de personas beneficiadas por esta campaña que asciende a más de 500 personas ganadoras a diciembre de 2010.
La comunidad samaria ha podido disfrutar de un sin número de beneficios por ser Supercliente, y por su parte, la empresa ha contado con el pago oportuno del servicio de acueducto y alcantarillado, una estrategia con resultados Gana – Gana.
CUAL ES EL OBJETIVO DEL PROGRAMA SUPERCLIENTE
Estimular y afianzar en nuestros clientes una cultura de pago oportuno de la facturación corriente.
MOTIVACIÓN DEL PROGRAMA
Llenar expectativas de los clientes en cuanto a:
• Sentir más cerca la empresa
• Estimular positivamente al cliente que paga oportunamente.
• Sentirse valorados por la empresa.
• Crear sentido de pertenencia del cliente con la empresa.
COMO SE DEFINE SUPERCLIENTE
• Cliente que se encuentra al día, que cancela su factura corriente mes a mes.
• Orientado a clientes exclusivamente de uso Residencial.
QUE NOS MOTIVA A SER UN SUPERCLIENTE
COMO FUNCIONA LA CAMPAÑA
• Vivir en un predio de uso exclusivamente residencial.
• Estar al día y cancelar mes a mes tu factura cumplidamente.
• Entre más meses pagues oportunamente más opciones tienes de ganarte los premios que METROAGUA S.A. E.S.P. sortea en cualquier epoca del año.
NUESTROS SUPERCLIENTES
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