"Señor Solicitante, usted puede realizar directamente, sin intermediarios y sin costo alguno, el trámite de disponibilidad de los servicios de acueducto y alcantarillado sanitario, en la oficina de Nuevos Clientes, sede principal de METROAGUA S.A. E.S.P. calle 15 No.2-16".

Si desea solicitar por primera vez la activación de los servicios de acueducto y alcantarillado, remítase a la oficina de Nuevos Clientes, que es el área encargada  de recepcionar, organizar y hacer seguimiento a las actividades comerciales y técnicas relacionadas con las solicitudes de nuevos servicios a los sistemas de acueducto y alcantarillado de viviendas individuales y urbanizaciones.

En los siguientes documentos se explica la secuencia a seguir durante el tramite de solicitud de nuevos servicios en proyectos de viviendas individuales, urbanizaciones, conjuntos multifamiliares y edificaciones; así como los requisitos que se deben cumplir durante el proceso de diseño, ejecución y recepción para entrada en operación de las nuevas redes y para la solicitud de nuevos servicios en predios individuales.

	Procedimiento para solicitar la instalación de los servicios de Acueducto y Alcantarillado Sanitario.
	Formulario De Solicitud De Nuevos Servicios Públicos Domiciliarios De Acueducto Y Alcantarillado, Anexos 1 - Anexos 2.
	Formato de Desvinculación de Servicio
	Especificaciones técnicas de METROAGUA S.A. E.S.P.
	Control de vertimientos a la red de alcantarillado.

INDEPENDIZACIONES:

Todos los usuarios tienen el derecho y el deber de que sus consumos sean medidos de acuerdo con lo registrado por un instrumento de medida adecuado y aprobado. Por eso, el área de Nuevos Clientes se encarga también de tramitar y ejecutar las independizaciones de edificios y viviendas que facturan de manera unificada, debido a que su acceso al servicio se hace a través de una entrada única de agua potable desde la red primaria hacia el edificio o conjunto multifamiliar.

POR QUÉ INDEPENDIZAR:

• Porque tendrá la certeza de que el valor de su factura corresponde con el consumo real efectuado en su residencia.
• Porque la independización permite que se puedan detectar fugas de agua potable que elevan los consumos medidos.
• Porque las gestiones de cobro realizadas a sus vecinos por incumplimiento en el pago de su factura no interferirán con usted.
• Porque la independización disminuye los riesgos de compartir con sus vecinos problemas técnicos en la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado sanitario.