Somos la empresa de servicios públicos de acueducto y alcantarillado sanitario de Santa Marta, orientados al logro, comprometidos con la gestión ambiental social y el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes, colaboradores y accionistas.
VISIÓN
METROAGUA S.A E.S.P. en el 2015 se posiciona como empresa líder en la prestación de servicios de acueducto y alcantarillado sanitario y es reconocida en Colombia por su excelente gestión ambiental social.
VALORES INSTITUCIONALES
Honestidad
Nuestra integridad y transparencia generan confianza.
Respeto
Valoramos nuestros diferentes puntos de vista y tratamos a todos con amabilidad.
Compromiso
Convencidos de nuestra responsabilidad, superamos los objetivos.
Calidad
Trabajamos para ofrecer un excelente servicio.
Trabajo en equipo
Hombro a hombro somos más efectivos.
Innovación
Aplicamos nuestras ideas, herramientas y servicios buscando la optimización de nuestros procesos
Optimismo
Enfrentamos las situaciones con buen ánimo y perseverancia
Comunicación
Compartimos atención y escuchamos a todos con atención
Lealtad
Defendemos la empresa en la que creemos, quien nos ha brindado logros empresariales y personales
Sentido de pertenencia
Sentimos pasión por el trabajo que hacemos, generando unidad y entrega por la empresa
Creatividad
Encontramos nuestras soluciones a los problemas, con originalidad y espíritu de investigación y desarrollo tecnológico
Transparencia
Garantizamos información óptima, precisa veraz de nuestras acciones con una imagen clara y confiable de nuestra gestión.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
La alta gerencia año tras año, actualiza el direccionamiento estratégico de la compañía para debatir entre los niveles directivos, coordinadores, asistentes y supervisores las proyecciones de la organización en términos de su misión, visión, indicadores de gestión y objetivos organizacionales que aplicarán en cada período, teniendo como punto de partida los resultados que arroja la encuesta de satisfacción de clientes, en esta dinámica se han diseñado 5 grandes objetivos organizacionales.
TRABAJAMOS EN EL CUMPLIMIENTO DE NUESTROS OBJETIVOS
CLIENTES
Ofrecemos un servicio integral que permita que los procesos de las diferentes áreas, estén acordes con las necesidades de nuestros clientes mejorando la confiabilidad y satisfacción de los mismos
CRECIMIENTO
Aseguramos la operación continua del sistema de acueducto garantizando la prestación de un servicio confiable y de calidad, mediante la ampliación del sistemas y atendiendo los requerimientos de los usuarios en el menor tiempo posible.
GENTE
Lideramos la gestión del capital humano en beneficio del clima laboral
GENERAR VALOR
Damos mayor rendimiento económico en la organización
