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Premios O Distinciones Obtenidas Por METROAGUA:
1- Concurso publicidad para la calidad. Categoría de afiches primer lugar.
Premio a la creatividad, diseño, y estrategia publicitaria para promocionar la certificación de calidad en Cartagena de indias 20 de agosto de 2004.
1- Concurso publicidad para la calidad. categoria de afiches primer lugar.
Premio a la creatividad, diseño, y estrategia publicitaria para promocionar la certificacion de calidad cartagena de indias 20 de agosto de 2004.
ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
SERVICIO DE ACUEDUCTO: captación, tratamiento, gestión de acuíferos, distribución, facturación, cobro y atención al cliente en el suministro de agua potable para Santa Marta D.T.C.H.
SERVICIO DE ALCANTARILLADO: recolección, transporte, disposición, facturación, cobro y atención al cliente en el servicio de alcantarillado para Santa Marta D.T.C.H.
TRATAMIENTO DE AGUAS SERVIDAS: tratamiento de aguas servidas de Santa Marta D.T.C.H.
OBRAS: elaboración de proyectos, contratación e interventoría de obras de acueducto y alcantarillado.
Efemérides del certificado
El año 1999 para Metroagua S.A. determinó un comienzo en la empresa en el concepto del mejoramiento continuo, marcado por la implantación del sistema de gestión de la calidad a los procesos claves del servicio de acueducto, alcanzándose la certificación por parte del ICONTEC el día 28 de Abril de 1999, certificado 218 -1, la cual tenía como alcance los procesos de captación, transporte, tratamiento, almacenamiento, distribución del agua potable, gestión comercial y gestión de acuíferos.
Metroagua S.A. dentro de sus objetivos busca mantener, administrar y mejorar un sistema de gestión de la calidad que permita aumentar la confiabilidad de los clientes hacia la gestión interna de la organización y el mejoramiento de los procesos así como la eficiencia en el servicio.
A mediados del año 2000 Metroagua S.A. E.S.P. forma a ser parte del Grupo Empresarial Triple A, como política del Grupo Empresarial Triple A las Unidades Operativas certificadas deben adaptarse al nuevo modelo de sistema de gestión de calidad corporativo, por cual este pasa a ser el proyecto más importante a realizar en el último trimestre del año 2000 y la mejor herramienta gerencial que cuenta la alta dirección.
En el año 2002 se amplió el certificado de calidad para los procesos del sistema de acueducto en las actividades de captación, tratamiento, gestión de acuíferos, distribución, facturación, cobro y atención al cliente en el suministro de agua potable para la ciudad de Santa Marta y la ampliación para el sistema de alcantarillado en las actividades de recolección, transporte, disposición, facturación, cobro y atención al cliente en el servicio de Alcantarillado para la ciudad de Santa Marta y en el tratamiento de aguas residuales: a través de un sistema de Emisario Submarino.
En el año 2004 se amplió el certificado de calidad para los procesos de elaboración de proyectos, contratación e interventoría de obras de acueducto y alcantarillado.
CALIDAD
Metroagua S.A. dentro de sus objetivos tiene claro que contar con un sistema de calidad que permite aumentar la confiabilidad de los clientes hacia la gestión interna de la organización, debido al enfoque sistémico que se le da a los procesos que afectan la calidad de las actividades certificadas.
El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y certificación “ICONTEC” es el organismo a nivel nacional que certifica que nuestra empresa viene implementando un sistema de gestión de la calidad bajo las normas ISO 9001.2000
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Internacionalmente la Red de Certificación “IQNet”, la cual es una asociación mundial de Organismos de Certificación (a la que pertenece ICONTEC), avala mundialmente nuestra certificación.